Este pasado sábado se celebró en la sede central de Previsión Sanitaria Nacional en Madrid una jornada de trabajo de la red de clínicas dentales Adecoa cuyo tema destacado fue la calidad de las clínicas odontológicas y en concreto el sello de calidad con el que la Fundación AdQualitatem garantiza que los centros que se adhieran a su red de clínicas Adecoa cuentan con los estándares de calidad más avanzados.
La calidad y la excelencia en la gestión y funcionamiento de las clínicas odontológicas constituye una ventaja competitiva significativa y un claro diferenciador en términos de rendimiento para una organización, sea de la naturaleza que sea. Entre las muchas ventajas que presenta está la capacidad para ser un elemento diferenciador de cara al cliente, en un entorno de gran competitividad, y también la consecución de una mayor eficiencia en los procesos.
La norma de calidad
En su ponencia, Javier Santiago, Responsable Consultoría Área Estrategia, Cambio Climático y Sostenibilidad de PSN, abordó el Desarrollo de la Norma de Calidad para Clínicas Odontológicas y destacó los grandes beneficios aporta a una organización:
- Distinción / Reputación
- Motivación del personal
- Mejora de sistemas operativos
- Disminución de costes de la calidad
- Mejora relación cliente-proveedor
- Aumento de la competitividad
- Aumento de la rentabilidad
Santiago destacó también la importancia de la implantación de un Sistema de calidad que asegure el alcance de los objetivos en esta materia, generando consistentemente productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes. Asimismo detalló los cinco requisitos que el sistema de gestión de calidad debe incluir para cumplir con la norma:
- Un Manual de la calidad o gestión
- Declaraciones documentadas de una política de la calidad y objetivos de la calidad
- Procedimientos documentados requeridos en la Norma
- Documentos requeridos por la organización para la planificación, operación y control eficaz de sus procesos
- Los registros de la calidad requeridos por esta Norma
A continuación incluimos la presentación al completo.
http://www.slideshare.net/psnsercon/norma-de-calidad-para-clnicas-de-odontologa
Enlaces relacionados
Fundación Ad Qualitaten: www.fundaq.org
Red de Clínicas Adecoa: www.adecoa.com
Los ponentes de esta jornada fueron:
– María J. Pérez–Rodríguez
Licenciada en Medicina y Cirugía – Licenciada en Odontología – DEA-Doctorado Estudios Avanzados en Odontología – Máster en Gestión Empresarial de Clínica Dental-Esade Business
– Alberto Cuevas Millán
Doctor en Medicina y Cirugía – Doctor en Odontología – Jefe de Servicio de Cirugía Maxilofacial y Odontología del Hospital Vithas-Xanit Internacional
– Jean Louis Yagüe
Director de New Medi Concept S.L. – Responsable de la red ADECOA – Productor del sistema de información audiovisual para el paciente TIMEDENTAL
– Joaquín Estévez Lucas
Licenciado en Medicina y Cirugía – Master en Dirección de Empresas – Master en Gestión de la Calidad – Master en Dirección de Instituciones Sanitarias IESE
– Javier Santiago Fernández
Licenciado en Ciencias Químicas – Master en Ingeniería y Gestión Ambiental, EOI – Máster de Prevención de Riesgos laborales, especialidades en seguridad industrial, higiene y ergonomía
